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湖南:金融消费权益保护环境持续向好

2021-10-29 20:32| 发布者: 王律师| 查看: 448| 评论: 0

摘要: 来源:金融时报作者:曹平苹  10月15日,人行长沙中支发布湖南区域金融消费权益保护环境评估结果,综合排名前五位的市(州)分别为:长沙市、岳阳市、张家界市、株洲市、衡阳市。从评估结果看,湖南省金融消费权益 ...

来源:金融时报

作者:曹平苹

  10月15日,人行长沙中支发布湖南区域金融消费权益保护环境评估结果,综合排名前五位的市(州)分别为:长沙市、岳阳市、张家界市、株洲市、衡阳市。从评估结果看,湖南省金融消费权益保护机制日益健全,信息披露较为充分,金融交易更加公平,调解机制建设深入推进,金融纠纷化解积极有效,司法保障能力和金融监管水平不断提升,普惠金融纵深发展,全省金融消费权益保护环境持续向好。

  2014年以来,人行长沙中支作为全国首批开展金融消费权益保护环境评估的试点单位,连续七年组织全省开展环境评估工作。环境评估立足于金融消费权益保护监管框架,通过构建科学的评估指标体系和评价方法,对区域金融消费权益保护总体状况进行定量评价。指标体系包含信息披露、交易公平、争端解决、机制保障、法制保障、普惠金融6个项目层、17个子项目层和59个原始指标。同时,该中支在全国率先开发运用了金融消费权益保护环境评估管理信息系统,全程线上开展评估工作。

  为进一步优化金融消费权益保护环境,人行长沙中支指导金融机构深入开展金融消费权益保护工作,及时妥善处理金融咨询和投诉,大力开展金融宣传教育,加大违法违规行为查处力度。深入贯彻《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》;加强12363“暖心热线”管理,今年前三季度累计受理投诉803次,解答咨询6797人次;开展“中国金融消费纠纷调解网”和“人民法院调解平台”总对总系统融合试点工作,建立金融消费纠纷调解县域工作室,截至目前全省共调解金融纠纷311笔,标的金额达3.5亿余元。深化金融教育宣传,推动在全省19566个行政村明确金融教育主办机构,构建农村金融知识普及教育长效机制。联合市场监督管理部门开展不当金融广告整治工作,约谈3家机构、注销2家机构工商注册,对全省19家金融机构开展金融消保执法检查,营造健康和谐的金融环境。

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律师: 王浩律师
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